International Journal For Multidisciplinary Research

E-ISSN: 2582-2160   •   Impact Factor: 9.24

A Widely Indexed Open Access Peer Reviewed Multidisciplinary Bi-monthly Scholarly International Journal

Call for Paper Volume 7, Issue 3 (May-June 2025) Submit your research before last 3 days of June to publish your research paper in the issue of May-June.
Submit Research Paper Join as a Reviewer

Plagiarism is checked by the leading plagiarism checker TurnItIn

Call for Paper

Volume 7 Issue 3
May-June 2025

Submit your research paper

Indexing Partners
Academia Advanced Sciences Index Bielefeld Academic Search Engine CiteSeer DRJI Google Scholar Independent Search Engine & Directory Network ISI (International Scientific Indexing) Issuu Mendeley Research Networks
RefSeek ResearcherId - Thomson Reuters ResearchGate Scirus Scribd Semantic Scholar UTeM - Universiti Teknikal Malaysia Melaka Wiki for Call for Papers WorldCat Zenodo

भारतीय बैंकिंग उद्योग में ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारक: एक व्यापक अध्ययन

Author(s) AMITA PANDEY, Dr. RAVINDRA PATHAK
Country India
Abstract यह अध्ययन बैंकिंग उद्योग पर केंद्रित है और ग्राहक संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारकों और इसे मापने के तरीकों पर अंतर्दृष्टि प्रदान करने का लक्ष्य रखता है। बैंकिंग प्रणाली राष्ट्र की अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और विकसित देशों में मुद्रा बाजार के केंद्र में है। भारत में, वाणिज्यिक बैंकिंग क्षेत्र में सार्वजनिक और निजी क्षेत्र के दोनों बैंक शामिल हैं, जिसमें वर्तमान में 28 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक और 27 निजी क्षेत्र के बैंक संचालित हो रहे हैं। बैंक दैनिक रूप से कई ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं और विभिन्न सेवाएं प्रदान करते हैं। यह व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त है कि कोई भी व्यवसाय अपने ग्राहकों के बिना फल-फूल नहीं सकता है। कुछ समय पहले तक, अपने स्वयं के धन तक पहुंचने में कई घंटे लगते थे, बैंक के बंद होने से पहले बैंक जाने के लिए, टोकन प्राप्त करने के लिए लंबी कतार में खड़े रहने के लिए, और फिर नकदी लेने के लिए दूसरी कतार में इंतजार करने के लिए। बैंकिंग मूल रूप से एक ग्राहक-उन्मुख सेवा उद्योग है, जिससे ग्राहक सेवा एक प्रमुख विभेदक कारक बन जाती है। भारत की स्वतंत्रता के बाद से, बैंकिंग उद्योग ने महत्वपूर्ण परिवर्तनों का अनुभव किया है। हाल ही में, 1990 के दशक में अर्थव्यवस्था के उदारीकरण और सरकार द्वारा राज्य के स्वामित्व को कम करके बैंकों के निजीकरण के निर्णय ने नरसिम्हा समिति की सिफारिशों के आधार पर बैंकिंग सुधारों को जन्म दिया।
Keywords ग्राहक संतुष्टि, बैंकिंग उद्योग, अवधारणाएँ
Field Sociology > Administration / Law / Management
Published In Volume 7, Issue 3, May-June 2025
Published On 2025-05-23
DOI https://doi.org/10.36948/ijfmr.2025.v07i03.45680
Short DOI https://doi.org/g9mn23
View / Download PDF File

Share this



E-ISSN 2582-2160
CrossRef

CrossRef DOI is assigned to each research paper published in our journal.

IJFMR DOI prefix is
10.36948/ijfmr

Downloads
Research Paper Format Copyright Permission Form and Undertaking Form Cover Page Vol 7 Isu 3Cover Page Vol 7 Isu 2Cover Page Vol 7 Isu 1

All research papers published on this website are licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License, and all rights belong to their respective authors/researchers.

CC-BY-SA Open Access

About IJFMR
Fees & Payment
Current Issue
Publication Archive 		Submit Research Paper
Track Submission Status
Publication Guidelines
Publication Ethics
Peer Review & Plagiarism 		Join as a Reviewer
Editors & Reviewers
Reviewer Referral Program
Get Reviewer Membership Certi. 		Website/Journal Policies
Usage Policy
Content Policies
Privacy Policy
Contact Us +91-9687-828-838 editor@ijfmr.com